1. Responsable del Tratamiento

sylorinexvia, con domicilio en C. de Lope de Vega, 107, 08005 Barcelona, España, es el responsable del tratamiento de tus datos personales. Cumplimos con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

Puedes contactarnos en cualquier momento a través de help@sylorinexvia.com o llamando al +34 934 650 542.

2. Datos que Recopilamos

Cuando usas nuestros servicios educativos, podemos recopilar diferentes tipos de información. La cantidad depende de cómo interactúas con nuestra plataforma.

• Datos de identificación: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal cuando te registras o nos contactas.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia y patrones de uso a través de cookies y tecnologías similares.
• Datos académicos: progreso en cursos, calificaciones, preferencias de aprendizaje y retroalimentación que proporcionas sobre nuestros programas.
• Datos de comunicación: correspondencia que mantienes con nosotros por correo, teléfono o formularios web, incluyendo consultas y solicitudes de soporte.

3. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos tus datos con propósitos específicos y siempre dentro del marco legal correspondiente:

4. Conservación de Datos

No guardamos tus datos más tiempo del necesario. Los plazos varían según el tipo de información:

• Datos académicos se conservan durante la duración del programa educativo y hasta 5 años después para certificaciones y consultas.
• Información de contacto y comunicaciones se mantienen mientras existe relación contractual y hasta 3 años tras su finalización.
• Datos fiscales y contables se guardan durante 6 años según exigencias de la normativa tributaria española.
• Registros de navegación y cookies técnicas se eliminan automáticamente tras 2 años de inactividad.

Una vez cumplidos estos plazos, procedemos a la eliminación segura de la información o a su anonimización completa.

5. Compartir Información con Terceros

Tu información puede ser compartida en situaciones específicas. Siempre evaluamos si es necesario antes de hacerlo:

• Plataformas de videoconferencia para clases en línea y tutorías virtuales.
• Servicios de correo electrónico para comunicaciones educativas y administrativas.
• Herramientas de gestión académica para seguimiento de progreso y calificaciones.
• Entidades financieras para procesamiento seguro de pagos y gestión de facturas.

Nunca vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros con fines comerciales.

6. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores operan desde fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando esto ocurre, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas mediante:

• Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
• Certificaciones de adecuación como el EU-US Data Privacy Framework
• Códigos de conducta vinculantes reconocidos por autoridades europeas

Puedes solicitar información específica sobre las salvaguardas aplicadas a cada transferencia contactando con nuestro equipo.

7. Tus Derechos

El RGPD te otorga derechos importantes sobre tus datos personales. Aquí explicamos cada uno y cómo ejercerlos:

• Derecho de acceso: Puedes solicitar una copia de todos los datos personales que tenemos sobre ti. Te responderemos en un plazo máximo de un mes.
• Derecho de rectificación: Si detectas que algún dato es incorrecto o está desactualizado, puedes pedir que lo corrijamos inmediatamente.
• Derecho de supresión: También conocido como derecho al olvido. Puedes solicitar que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios o retires tu consentimiento.
• Derecho de limitación: En determinadas circunstancias puedes solicitar que dejemos de tratar temporalmente tus datos mientras se verifica alguna reclamación.
• Derecho de portabilidad: Tienes derecho a recibir tus datos en formato estructurado y legible para transferirlos a otro responsable si lo deseas.
• Derecho de oposición: Puedes oponerte en cualquier momento al tratamiento de tus datos por motivos relacionados con tu situación particular.

8. Medidas de Seguridad

Tomamos la seguridad en serio. Implementamos múltiples capas de protección para mantener tus datos seguros:

• Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones entre tu navegador y nuestros servidores.
• Sistemas de autenticación robustos con contraseñas encriptadas usando algoritmos de hash seguros.
• Copias de seguridad automatizadas que se almacenan en ubicaciones geográficamente separadas.
• Firewalls y sistemas de detección de intrusiones que monitorizan constantemente posibles amenazas.
• Acceso restringido a datos personales solo para personal autorizado con necesidad legítima.
• Auditorías de seguridad periódicas realizadas por expertos externos independientes.

A pesar de estas medidas, ningún sistema es completamente invulnerable. Si detectamos alguna brecha de seguridad que pueda afectar tus derechos, te notificaremos según establece la ley.

9. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma. Algunas son esenciales para el funcionamiento básico, mientras que otras nos ayudan a entender cómo usas el sitio.

• Cookies estrictamente necesarias: Permiten funciones básicas como el inicio de sesión y navegación segura. No puedes desactivarlas porque el sitio no funcionaría correctamente.
• Cookies analíticas: Nos ayudan a entender qué páginas son más visitadas y cómo los usuarios interactúan con el contenido para mejorar la experiencia educativa.
• Cookies de preferencias: Recuerdan tus elecciones como idioma o configuración de visualización para personalizar tu experiencia.

Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento desde la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.

10. Menores de Edad

Nuestros programas educativos están diseñados para personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente datos de menores sin el consentimiento de sus padres o tutores legales.

Si un menor de 14 años desea participar en nuestros programas, requerimos el consentimiento expreso de quienes ejercen la patria potestad. Para mayores de 14 y menores de 18 años, solicitamos autorización parental para determinados tratamientos según la naturaleza de los datos.

Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin la autorización adecuada, tomaremos medidas inmediatas para eliminar esos datos de nuestros sistemas.

11. Modificaciones de esta Política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Cuando hagamos modificaciones sustanciales, te lo notificaremos con antelación suficiente mediante:

• Un aviso destacado en nuestra plataforma educativa
• Correo electrónico a la dirección que nos proporcionaste
• Actualización de la fecha de última modificación al inicio de este documento

Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.

12. Autoridad de Control

Tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que el tratamiento de tus datos personales vulnera la normativa vigente.

Puedes contactar con la AEPD en C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, a través de su sede electrónica en www.aepd.es, o llamando al 901 100 099.

Sin perjuicio de este derecho, te animamos a que nos contactes primero para que podamos resolver cualquier inquietud que tengas sobre el tratamiento de tus datos.